“锦鲤”“杠精”“佛系”等耳熟能详的网络热词纷纷上榜。这些热词勾勒新闻热点，描摹人世百态，反映出一年来百姓生活的大事小情。广大网友在“确认过眼神”后不禁感叹：没错，这就是比较热门的话题。

AI 的持续崛起

人工智能作为一个热门话题和快速发展的技术领域，其热度持续升高，2019 年亦是如此。在过去的一年里，诸如Google 推出的全新 Duplex 数字助理技术2以及 Nvidia 的 AI 图像生成技术3 等在 AI 生成音频方面所取得的进步，帮助我们跨跃了恐怖谷理论的障碍，开辟了现实主义的新境界。正如 Gartner 在其2019 年十大战略技术趋势4 中所强调的那样，AI 技术的影响以及 AI 驱动技术的持续发展，将不断促使人们更好地应对未来的工作。

佛系

“佛系”是一个外来词。2014年日本某杂志介绍了一个“男性新品种”——“佛系男子”，即爱独处、专注于自己的兴趣、不想花时间与异***往的男人。2017年12月，一篇题目为《第一批90后已经出家了》的博文介绍了现在年轻人的“佛系生活”方式，其“佛系”义指“不争不抢，不求输赢，不苛求、不在乎、不计较，看淡一切，随遇而安”的生活态度。

“佛系”迅速引爆网络，并显示出超强的构词能力，“佛系青年”“佛系生活”“佛系人生”“佛系乘客”“佛系父母”以及“佛系恋爱”“佛系养生”“佛系养鱼”“佛系购物”等等，层出不穷。有人说，“佛系”的流行体现了年轻人对锱铢必较、非理性争执的反感，希望构建和谐的生活秩序。也有人说，年轻人以“佛系”自嘲，体现的是一种求之不得干脆降低人生期待值的无奈，反映的是一种不可取的消极生活态度。

员工体验重于敬业度

尽管员工敬业度曾被列为热门话题，但今年员工体验的热议程度首次超过了前者。随着对符合消费者趋势的个性化体验的期望越来越高以及就业市场的紧张，企业通过提升员工体验来保持竞争力的趋势越来越明显13。在工作和职业发展方面灵活性和个性化程度较高的组织将继续发挥带头作用，为如何以最佳方式留住和培养人才设立标杆。

力促文化转型

过去一年，关于如何塑造和充分利用公司文化的话题不断涌现，由于文化是影响员工及其工作的关键性因素，经常与榜单上的其他话题交叉重复。我们预计，在领导者和决策者努力解决如何在职场充分利用新技术的议题上，文化如何推动高绩效和创新5以及如何提高员工敬业度和留任率将继续保持热度。

确认过眼神

确认过眼神，即从眼神里得到了证实，出自林俊杰《醉赤壁》里的一句歌词： “确认过眼神，我遇上对的人。”今年走红网络的“确认过眼神”，仅表示“确认过”“甄别过”的意思，与“眼神”不一定有关。这个用法最早源自今年春节(2月15日)一网友发布的一条微博“确认过眼神，你是广东人”，以吐槽广东人过年红包面额小。

后又有网友在网上发了一个题为《傻子看傻子觉得对方才是傻子》的视频：两个男生在楼下用手机拍趴在楼顶的三只哈士奇狗，而哈士奇则一脸冷漠地看着楼下。有网友评论“确认过眼神，是不想理的人”，收到大量的“赞”。“确认过眼神”于是走红，网络上掀起一场造句“竞赛”，如“确认过眼神，他是我爱的人”“确认过眼神，你是能考上‘双一流’的人”“确认过眼神，你是蚊子偏爱的人”“确认过眼神，是我要买的包”等等层出不穷。“确认过眼神”的流行，反映了人们面对良莠不齐的海量消息甚至虚假信息时希望得到“确认”“甄别”的心理。

紧跟数据爆发的步伐

通过过去四年对热门趋势的跟踪，我们获得了大量信息，大数据无疑仍然成为热门话题。据 Domo统计，全球每天产生超过 2.5 艾字节的数据6，而且这一数字预计还会继续增长。到 2020年，全球每人每秒预计会产生 1.7 兆数据。面对如此迅速增长的海量数据，在 GDPR（通用数据保护条例）落地实施的这一年7，「个人数据」一跃成为热门话题，同时成为全球领导者和组织必须直面的挑战，也就丝毫不足为奇。随着越来越多的人和业务决策受到数据的影响，领导者和决策者必须继续保持警惕，了解如何正确使用数据来跟踪个人行为并影响人们和消费者。

杠精

杠，即抬杠;精，即精灵、精怪。杠精，指“抬杠成精”的人。这种人往往不问真相，不求是非，为反对而反对，为争论而争论。“杠精”去年已出现。今年4月有人在网上发表了一幅调侃“杠精”的漫画：一女生向一“杠精”表白，并要求去见他的母亲。“杠精”说：唯独这件事不可以，因为“杠精”不配拥有母亲。“杠精”迅速走红。“杠精”的流行是人们对这种行为的反感所致。

多元化助推创新

多元化一直是并将持续成为组织的重要关注点，如何充分发挥员工的全部潜力8，从而更好地反映和了解其客户群体。这一话题在具有影响力的人士当中再度成为热门话题，与前两年相比，过去一年有关多元化的社交媒体文章出现得更加频繁。今年的一项研究表明，员工多元化程度较高的公司更擅长开发创新产品和服务9，受此报告的影响，该话题的热度有所增加。

命运共同体

命运共同体，即在相同条件下结成的命运攸关的集体，源自人类命运共同体。人类命运共同体指全人类都生活在同一地球上，同处于一个利益攸关的集体中，各国要在追求本国利益时兼顾他国合理关切，在谋求本国发展中促进各国共同发展。十八大以来，习近平总书记在一系列国内国际场合提出构建“人类命运共同体”。

在十九大报告中，总书记再一次提出，“坚持和平发展道路，推动构建人类命运共同体”。2018年3月11日，第十三届全国人民代表大会第一次会议通过《宪法修正案》，将《序言》中“发展同各国的外交关系和经济、文化的交流”修改为“发展同各国的外交关系和经济、文化交流，推动构建人类命运共同体”。构建“人类命运共同体”已引起各国关注，得到全球认同，成为推动全球治理体系变革、构建新型国际关系的国际共识。“命运共同体”也已成为一个全球“热词”。

锦鲤

锦鲤，本是一种高档观赏鱼，极富观赏价值，深受人们喜爱。2018年国庆期间，支付宝官方微博开展了一个抽奖活动，从转发此条抽奖微博者中抽奖，抽中的人为“中国锦鲤”，吸引300多万次转发。10月7日支付宝揭晓了抽奖结果，幸运的“中国锦鲤”获得了“中国锦鲤全球免单大礼包”。“锦鲤”立马走红， 网络上掀起了转发配有“锦鲤转运”“锦鲤祈愿”“锦鲤保佑”“锦鲤还愿”等文字的锦鲤图像的热潮。“锦鲤”于是成为“好运”的象征。后来，随着热度增长，“锦鲤”开始泛指在小概率事件中运气极佳的人。“锦鲤”的走红及其意义的泛化，隐含了人们对美好生活的向往。