篇一：“常胜将军”的90%与10%

假如上司给你一个任务，让你去一家超市推销一瓶红酒，时间是一天，你认为自己能做到吗?你可能会说：小菜一碟。如果将红酒换成汽车，一天推销一辆，你做得到吗?你也许会说：那就不一定了。如果是连续多年都每天卖出一辆汽车呢?你肯定会说：绝对不可能。然而，世界上却有人做到了，他在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车，平均每天销售3辆，而且全部是一对一销售给个人的，创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录，同时获得了“世界上最伟大推销员”的称号，这个人就是推销界的“常胜将军”乔·吉拉德。尽管乔·吉拉德创下了如此辉煌的业绩，但是在他最初的人生中，他所经历的挫折和打击却比任何一个人都要多得多。

1928年11月1日，乔·吉拉德出生于美国底特律市的一个贫民家庭。9岁时，乔·吉拉德就开始为家庭的生计操心了，他给人擦鞋、送报，赚些零钱补贴家用。进入中学后，随着学费的逐年增加，乔·吉拉德不得不辍学，成了一名锅炉工人。不幸的是，他在那里染上了严重的气喘病。

为了不让病情恶化，他决定转行，从事建筑行业的工作，到1963年1月为止，他盖了13年的房子。在这之前，乔·吉拉德一直是个默默无闻的普通工人，是一个彻底的失败者。不仅如此，由于他患有相当严重的口吃，在与人沟通时，总是招来他人的嘲讽。一事无成、人生失意的他，甚至曾经当过小偷，开过赌场。

35岁那年，乔·吉拉德的赌场破产了，负债竟高达6万美元。为了生存，为了还债，他走进了一家汽车经销店，因为在当时，推销人员的待遇是没有上限的——只要你有绝对的推销水平。不过，他要做推销员的消息一传出，立即招来了大家的嘲讽，因为他连最基本的条件都达不到——他口吃。

乔·吉拉德顶住压力，告诉自己：“通往成功的电梯总是不管用的，想要成功，就只能抛开外界质疑的声音，一步一步地往上爬。”因为有严重口吃，乔·吉拉德在推销中故意放慢说话速度，其他的推销员迫不及待地给顾客介绍，他却以倾听为主，针对顾客的需求与问题，针对性地一一解答。

乔·吉拉德在推销中从不放弃任何一个机会，或许客户五年后才需要买车，或许客户两年后才需要送车给大学毕业的小孩当礼物，但不管要等多久，乔·吉拉德都会三不五时打电话追踪客户，一年十二个月更是不间断地寄出花样设计不同、但上面总是印有“i like you!”字样的卡片给所有客户，最高纪录达每月一万六千封。

不仅如此，乔·吉拉德还特别把名片印成橄榄绿色，令人联想到一张张美钞。每天一睁开眼，他逢人必发名片，每见一次面就发一张，坚持要对方收下。乔·吉拉德解释，销售员一定要让全世界的人都知道“你在卖什么”，而且要一次次加深别人的印象，让这些人一想到要买车，自然就会想到“乔·吉拉德”。

乔·吉拉德把推销当成了一项神圣的事业，用他的真诚和细心认真对待每一个客户，最终，他凭着不想再回头过苦日子的决心与毅力，在上千汽车业务重兵集结的底特律杀出了一条血路。

如今，乔·吉拉德不仅在推销方面创造了许多奇迹，还练就了出色的口才，他被誉为“全球最受欢迎的演讲大师”，曾应邀为世界500强的众多企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万计的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。

每当被问及他为什么能成为推销界的“常胜将军”时，乔·吉拉德总是说：“世上没有什么‘常胜将军’，所谓的‘常胜将军’，不过是他在成功之前，先用90%的时间去经历痛苦、失败和打击，然后才在10%的时间里创造出奇迹。”、

篇二：智慧人生:品质考试

那是几年前的事了。刚毕业的我到一家大型广告公司应聘。应聘的人很多，我们填了志愿表，说明自己到这家公司打算求什么职位，在这个职位上有什么新的想法和创意等。

过了几天，我便接到前去复试的通知。与我同时参加复试的还有俊。我和他选择的岗位都是广告创意，遗憾的是，这个岗位只有一个名额。所以，在领考题时，我的手紧张得有些发抖。

在规定时间内，我和俊都按时交了考卷。主考官在收回考卷让主管看过之后，告诉我们，主管现在很忙，正和法国一家广告公司洽谈合作事宜，我们的考卷他就不看了，让我们互相评判一下，以此决定录取。

怎么会这样?我扫了俊一眼，心想，我的命运这下就交到他的手里啦。在这种不是我走，就是他走的情况下，我们能做到公正对待彼此的考卷吗?

就在我心绪不定之际，主考官把俊的考卷交到我手上，然后领我去了另外一个房间。我展开俊的设计，他的作品不由让我暗暗叹服，那明快的画面，简洁的构图，无不透着一种神秘的色彩。我知道，他应该是这家广告公司难以觅得的人才，如果我为了自己而刻意贬低他，那不仅会是这家公司的损失，更是我品德的损失。拿定主意后，我对作品又进行了反复多遍的审视，拿出了自认为最好的评判，并对其不足之处，提出了善意的注解。

让我感到意外的是，最后入选的竟是我。事过多天，我才知道，当时公司主管对我俩都很满意，一时难以取舍，便想出了这个主意。正是我对俊的正确评判，让我占据了优势。

从那以后，我再也没见到过俊，但我有一句话想对他说，作为一个优秀的人才，看到其他人才的长处，并正确地给予评判，这不仅是一种素质，更是一种难能可贵的品德。让品质占优，绝对不是一句空话，因为相互协作需要品质作保证，团结共进更需要品质作桥梁。

篇三：金领范儿的清洁工

一名仅有高中学历、39岁的清洁工，华丽转身成为年薪60万的地产策划总监!她是怎样一步步创造人生传奇的呢?

专注专心赢机遇

贾清是重庆市潼南县人。2005年，她来到四川绵阳，在西山景区找了份清洁工的工作。

每天干完活，贾清最喜欢站在西山之巅，鸟瞰城市。半城青山半城湖的美景尽现眼底，贾清爱上了这里，“这么美的城市，我一定要为它做点什么。”

贾清于是边扫地边唱歌。在她的热情感染下，同事们也开始用歌声改善枯燥的工作，还组织了合唱队。歌声竟成了景区一道独特的风景。工余，贾清还常跑到街上当义务交通员，帮助附近小学开展队日活动。

“快乐清洁工”的事迹传到西山景区里的西南科技大学城市学院，院领导欣赏她的工作态度，要求景区管理处安排她负责学院行政楼的卫生。贾清兴奋不已，闲暇就坐在图书馆的角落里看书。

贾清对历史特别感兴趣。来绵阳后，有几处汉唐时期的石刻和雕塑，她一直没能搞懂。在图书馆，贾清就向查阅资料的教授请教。

贾清发现，只要真心求教，大学教授、建筑师傅、当地居民，都愿把这座城市的掌故告诉她。有次，和一名修车匠讨论城市发展，贾清来了灵感，试着写了篇文章寄给《绵阳晚报》，居然得以刊发。一家地产杂志看到文章后，特意联系贾清，给她开了个专栏——让她采访各阶层的人，以他们的视角来剖析绵阳。

从那以后，贾清扫地时，还攥个本子，有空就与人交谈。她越发觉得，这座城市的内涵很丰富。

一次，一个外地人向贾清打听去科学城的路，贾清怕他走错，亲自带路。路上，她根据平时积累，对绵阳各大科研院所侃侃而谈，外地人被她的热情打动，给了100元小费，还建议她去当导游。

100元钱够扫三天地!贾清感叹不已。绵阳是国家级科技城，红色科工旅游是绵阳的亮点，贾清一咬牙，报读了旅游局的导游培训班。

取得科工导游资格证后，贾清成为***导游。在空气动力中心、娱乐风洞、两弹一星城向游客讲解时，贾清总有主人翁的自豪感。当她看到建筑物上满是“xx到此一游”时，十分心疼，便用蘸有香蕉水的毛巾清除涂鸦。

擦着擦着，贾清忽然觉得，当清洁工和当导游可以互补。她又承包了一些景点的清洁区域。

她在富乐山景区做清洁时，发现一口古井，经辨认，已有五百多年历史。贾清如获至宝，用了一个月时间，找到21口不同时期的水井，通过水井向游客讲述绵阳的发展轨迹。

此后，贾清更注意观察各景区的建筑、历史遗迹，她还在网上向市民“悬赏”，每提供一处遗迹，她都会为对方做两小时清洁，或提供一次导游服务。

挖掘到一处遗迹，就会多一处导游项目，包括最早的养老院、抗战时期的军用机场、育婴堂、堰塞湖等。贾清把这些内容制成网页和导游图，带人去旅游。

绵阳最早的堰塞湖，经过五百多年变迁，已成美丽的三江湖。2007年7月，当地政府准备依托三江湖水域，打造城市会客厅，请了国内外三百多名专家论证规划。西南科大城市学院承担了对专家的导游和解说任务，可谁有能力胜任这一重要工作?有人推荐了贾清。

“她可是扫大街的啊!”有人反对。但鉴于贾清的口碑，学院决定请她试试。

贾清的精彩讲解获得国内外地产专家的一致好评，她由此成为绵阳城的草根明星。许多开发商要进驻某区域搞开发时，都点名找她，让她写出该区域的价值优势。她从中尝到甜头，觉得应该向地产方面发展。

贾清打听到，从事房地产方面的专业人士，策划师最牛，月薪1万至10万元不等。业内人士告诉她：“你已经很有基础了，还需学习更专业的知识。”

原来，自己当清洁工、当导游所做的一切，都是一名地产策划师的基础工作啊!之前无心插柳之举，竟变成了一种积累。

快乐清洁工涅 成金领

2008年9月，一家地产公司启动城北某项目时，要招聘项目策划师。贾清花几天几夜做出来的方案，得到了开发商的首肯，但因她没有从业资格证书，与这职位擦肩而过。

贾清没放弃，她报考了西南科大城市学院房地产策划专业的成人自考学习班。不过，做房地产策划，还要有实践经验。

贾清想，求师不如访友。她把绵阳地产界一些知名策划高手登记在册，准备与他们交朋友。

《绵阳晚报》地产专刊每期都会免费向各开发企业派发报纸，贾清承担了这差使。每次送报，她都直接送到策划师手里，一来二往，就与这些人混熟了。

12月，贾清得到重要消息：成都某地产公司不仅在绵阳做楼盘代理，还取得了《绵阳日报》房产专刊的经营权，目前正在招策划人员。

由于仍无地产策划的资格证书、相关经验，贾清没能应聘上地产策划师，但老板知道她的情况后，让她从事房产专刊的策划和编写，鼓励她协助公司的地产策划。

为感激老板的知遇之恩，贾清每天早到一个小时，给办公室做清洁。她还为全城的房产公司、开发楼盘绘制了一张导游图，得到了网友的认可、有关部门的赞赏。

一系列出色表现，让公司和报社领导对贾清再次委以重任。

如今的贾清一副金领范儿，坐在写字楼里挥斥方遒，成熟潇洒。她的成功得益于对每份工作的专注和热情。她从没把自己当成旁观者，而是倾注无限热爱，从而激发了自己的自信心、求知欲和想象空间，不经意间为日后的成功做好了积累。机遇偏爱有准备的人，也偏爱乐于挑战自我、乐于书写人生传奇的人。

篇四：第一个黑人潜水兵

卡尔·卡拉布尔是美国黑人。16岁时，他成为一名海军士兵。

他的梦想是当一名潜水员，得到勋章。然而，等待卡尔的却是轻视和排斥。

当时，黑人海军只有三条路可走：当厨子或勤务兵，或者卷铺盖回家。一周内，除了周五可以下海游泳，其余时间，只能在厨房干活。炎热的天气里，白人士兵们如一条条快活的鲸鱼，尽情地在海里练习游泳，卡尔只能透过厨房的窗户，满头大汗地欣赏。

有一次，卡尔终于扔下手里的铲勺，跑上甲板，跳入海里。他游泳的速度，比最优秀的白人士兵快了两分钟。然而，卡尔没有赢得掌声和表扬，还被罚三天禁闭。当教官要他写检讨时，卡尔坚定地说：“不。我要当一名真正的潜水员。”教官耸耸肩说：“厨子，别做梦啦。美国的潜水员，迄今为止，没有一个黑人。”

卡尔写了几千封申请书，要求去新泽西州的潜水员学校，而不是待在厨房。他的执著感动了教官。教官以私人名义，写了一封推荐信，恳请那里的校长接纳这个优秀的黑人士兵。可是，有着严重种族歧视的校长，表面上收下了卡尔，私下里却打定主意：不让卡尔当上潜水员。

第一次理论考试，只上过七年级的卡尔考了37分。校长警告他说，下次再不及格，开除。周末，士兵们通常会开车去镇上喝酒、狂欢，卡尔却以打扫卫生作为交换条件，请求图书馆管理员允许他48小时待在这里自习。第二次考试，卡尔得了94分。

潜水课上，白人士兵潜水的时间是3分钟，校长故意将卡尔的时间延长，并戏谑地说：“黑小子若能活着上来，我的头发就要白了。”结果，卡尔在海水里潜了五分钟，安然无恙。

毕业考试那天，冬日的海面冷风嗖嗖。校长告诉士兵们，潜到30hd米以下的海底后，将给他们沉入一个工具包，士兵们必须组装好包里的零件，送上甲板后，才能拿到毕业证书。

别的士兵3分钟之内就顺利完成任务，被拉上甲板。可是，卡尔的工具包，被刻意用利刀割破后，扔进海里。那些小阀门、小零件、小螺丝，天女散花般散落在黑暗幽深的海底，卡尔必须将它们一个一个从沙子、淤泥里找出来才能安装。天渐渐黑了，卡尔依旧待在冰冷的海底。九个半小时后，卡尔向海面发出讯号，他终于组装好零件。

被拉上甲板的卡尔虚弱不堪，冻得瑟瑟发抖，但他顽强地完成了任务，校长不得不给他颁发潜水员毕业证书。卡尔成为美国历史上第一个黑人潜水员。不久，他又被授予二级军士长军衔。9年后，表现极其出色的卡尔成为一级军士长。

篇五：因简单而胜出

托马斯是丹麦的一个手机制造商，有一天，他去哥本哈根的一家手机市场办事，看到一人问售货员：“有没有功能简单些的手机?就像最开始出的那种手机，能接能打就行。”售货员表示现在已经不生产这样的手机了。

职业的敏感性使托马斯意识到这里很可能潜藏着一个商机，他把那人请到一边，问他：“现在都追求多功能化，你怎么还要功能简单的手机呢?”那人说他是一家商务公司的经理，他现在用的手机，功能特别全，能上网、能收发电子邮件、能拍照摄像、能打游戏，还能看电视、看电影……但实际上，他的办公室和家里都有电脑，有专业数码相机，手机的很多功能都用不上。用这样的手机，反而影响了它的正常使用功能……

托马斯又咨询了一些老板对此事的看法，他们都希望能有一种功能简单的手机。

托马斯因此专为这部分人开发出了一种傻瓜版老板专用手机，这种手机摈弃了一切“多余的功能”，只能接打电话、发送信息，一经推出，就受到了老板们的欢迎。

当大家都追求复杂的时候，简单化也隐藏着巨大商机。

篇六：就这么简单

月末的财务部是最忙的，许多报表要赶出来，常常通宵达旦。科长是个女的，部下也全是女的。

科长到了这一天，会在花鸟市场买一大束鲜花，每张桌子放一束。告诉你，这束鲜花可以让报表提前完成一个小时，错误率下降10%。

这个故事是这位女科长告诉我的。

去上海某公司，正好下午三点。所有职员几乎同时起立，三三两两步出办公间，进入另一个装着落地窗户的休息室，里面有两个慈眉善目的阿姨，守着一个不锈钢餐柜，柜内有三明治、面包、咖啡、绿豆粥、红茶和冰淇淋，每位职员取一份，找一个位置坐下来，看着落地窗户前的风儿刮过，飞机飞过，还有浦东高耸云端的建筑森林。他们的表情生动而愉快，这不像是在工作，而好像是休闲。

这家公司只有31个人，但创造的财富是三千多万。他们每个人都有私家车。

这些财富是怎样创造出来的?有许多原因，但我看了这三点左右开始的快乐的工作餐，我能想像得出其中的原因了。

还有一个故事发生在一家工厂。一位技术员请了婚假，那天正好是技术员的蜜月第六天。工厂里的一条生产线突然发生故障停了下来。检修人员花了半天的时间去检修，仍然没有找到故障的所在。有人提议还是让技术员来吧。

车间主任说：“瞎扯，人家正在度蜜月。”

检修人员于是再查，一直查到当天午夜，故障部位才被找到。那位技术员后来听说此事，感动极了。

这位车间主任后来成为这家工厂的总经理。而那位技术员成为总工程师，许多公司想出巨资“挖”走他，都被他婉言谢绝。

管理是个极为复杂的过程，但有时候管理就是那样的简单。