山东春季高考旅游专业培训学校

2023-10-11 17:23

济南市历城区万智教育培训学校是经济南市教育主管部门正式批准注册的春季高考培训机构，是济南市拥有“春季高考”办学资质的学校，是一家专注于山东春季高考考前辅导学校。学校坐落于济南市东部，拥有占地超5千平方米的独立全封闭校区，截止到2021年3月份，拥有教职老师120余人，在校生1500多人，是省内办学规模大、师资规模强、升学率高的春季高考培训学校。

一、专业简介

旅游类专业按照分类分为：旅游管理（重点开设），酒店管理。

本校自2017年开设此专业以来，历年本科升学率均在80%左右，其中2019级2020级均超过90%。是同学们前往本科高校的捷径。

在今全面脱贫致富的大环境下，旅游文化扶贫作为更有效、更直接的扶贫方式，旅游人才是社会和国家需要更多的，更急缺的。如今疫情影响下的全球低靡的经济形势，急需一种低投入，高回报，无污染的经济方式，旅游文化业毋庸置疑，将是后疫情时代的一匹黑马。

旅游管理专业作为大学的一级学科，学习旅游管理专业的优势之一在于学习本专业，在大学也会包含酒店管理类的学科知识，毕业同样可以从事酒店管理的各类工作。之二，相对而言旅游管理专业的招生名额更多，公办学校比例更高（如潍坊学院，泰山学院，山东女子学院，枣庄学院，山东青年政治学院等），是一条更好进入高等院校的道路。

酒店管理，是全球十大热门行业之一，高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的。近年来，在国际人才市场上，酒店管理人才出现了供不应求的局面。随着2008北京奥运会成功的举办，以及2010上海世博会和越来越多的国际大型活动在中国举行，中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大。

二、开设课程

旅游管理专业

（一）理论知识（200分）

1、导游实务

（1）导游人员分类、职责常识

（2）导游服务程序知识

（3）导游语言与讲解知识

（4）处理游客个别要求的原则与方法

（5）旅游中常见问题和事故的预防与处理

（6）入、出境及卫生安全知识

2、导游基础知识

（1）中国历史文化知识

（2）中国古代建筑知识

（3）中国古典园林知识

3、旅游政策与法规

（1）旅游经营制度

（2）旅游服务合同制度

（3）法律责任制度

4、旅游概论

（1）旅游活动的基本要素知识

（2）旅游业的构成知识

（3）旅游业的发展趋势

5、服务心理

（1）服务人员的心理素质知识

（2）服务人员与旅游者的交往沟通知识

（3）旅游服务心理相关知识

6、服务礼仪

（1）服务人员的个人礼仪知识

（2）服务人员的岗位礼仪知识

（3）中外民俗与礼仪知识

（二）技能知识（230分）

1、导游词撰写

2、讲解服务

3、地方陪同导游员服务

4、全程陪同导游员服务

5、服务礼仪

6、应急问题处理

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